FAQ - Häufige Fragen

Ja. Wir verwenden nur das ORIGINAL - Nachtmann Noblesse mit dem "N". Echt, hochwertig und gemacht für besondere Alltagsmomente

Es ist feiner, klarer und klingt einfach schöner. Man sieht und spürt den Unterschied

Absolut. Schön und alltagstauglich schließen sich bei uns nicht aus

Die Gläser werden maschinell im Werk der Firma Nachtmann hergestellt & anschließend mit entsprechenden Farben veredelt - 100% made in Germany

Gesprühte Gläser sind „spülmaschinenfest“ und meinen damit rund 500 Spülgänge.
BEI VERWENDUNG EINER SPÜLMASCHINE:

• Gläser lassen sich am besten reinigen, wenn du auf aggressive Reinigungsmittel verzichtest und einen kurzen Spülgang mit niedriger Temperatur wählst.
• Achte beim Einräumen darauf, dass die Gläser gut verteilt sind, damit sie sich nicht berühren.
• Wenn möglich, räum deine Gläser in das oberste Korbfach und nutze den Glashalter, sofern dein Geschirrspüler einen hat. Diese Halterung fixiert die Gläser sicher, damit sie während des Spülvorgangs nicht verrutschen. Achte dabei darauf, dass deine Gläser keine anderen Gegenstände berühren, etwa Metallutensilien oder Tassen, und dass sie nicht mit anderen Körben oder den Sprüharmen in Berührung kommen.
• Einige NACHTMANN Gläser sind möglicherweise zu groß für den oberen Korb. Falls dein Geschirrspüler einen speziellen Glasspülgang hat, kannst du deine Gläser vorsichtig in den unteren Einschub stellen und dabei die oben genannten Hinweise befolgen. Andernfalls spülst du sie besser von Hand.
• Nutze, falls vorhanden, einen Glaskorb in deinem Geschirrspüler, damit die Gläser stabil stehen und nicht verrutschen.
• Um Flecken oder Trübungen zu vermeiden, nimm weiches Wasser mit geringem Mineralgehalt.
• Vermeide den Kontakt von Glas mit anderem Glas oder Metall, damit keine Kratzer entstehen.
• Nimm hochwertige Spülmaschinentabletten, die speziell für die Pflege von Gläsern empfohlen werden. Als umweltfreundliche Alternative sorgt weißer Essig als Klarspüler für optimalen Glanz.

Wir empfehlen dennoch liebevolle Handwäsche für lange Freude

Direkt abtrocknen. Dann bleibt der Glanz, wo er hingehört

Wir versenden i.d.R. als versicherten Versand mit DHL. So bekommst du eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket sich auf den Weg gemacht hat

In der Regel vier bis sieben Werktage innerhalb Deutschlands

Sicher, stabil und mit viel Liebe

Schreib uns. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum

Schau bitte auch im Spam-Ordner nach. Falls da auch nichts angekommen ist, melde dich kurz bei uns – wir helfen sofort

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
- PayPal
- Klarna (Rechnung & Sofort)
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Google Pay

Ja! Unser Shop nutzt SSL-Verschlüsselung, deine Daten sind also sicher

Wir verschicken keine Rechnungen in unseren Paketen. Deine Rechnung findest du zum Download als PDF in der Email mit der Bestellbestätigung

Leider dürfen wir die Rechnungsdaten nachträglich nicht mehr ändern. Bitte achte also darauf, sie direkt bei der Bestellung richtig anzugeben

Nach Erhalt der Ware hast du 14 Tage Zeit, uns über deinen Widerruf zu informieren. Das kann per Email oder über das Kontaktformular passieren. Die Frist zur Rückgabe ist gewahrt wenn du deinen Einkauf bzw. die Artikel, die du zurückgeben möchtest innerhalb von 14 Tagen nach erklärtem Widerruf an uns zurück schickst.

Du kannst die Ware per DHL an uns zurück schicken. Die Adresse dafür findet du unter "Widerrufsrecht".

Bitte achte darauf, dass alle Artikel gut und sicher verpackt sind.
Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt dann über den Onlineshop und kann bis zu 2 Werktage in Anspruch nehmen

Keine Sorge! Wir versenden umweltfreundlich und daher erhältst du alle Informationen zu deiner Bestellung, wie die Bestellbestätigung und Rechnung, nur per E-Mail.

Möchtest du ein oder mehrere Produkte zurücksenden? Dann melde deine Retoure bitte per Mail an retoure@thebrandstore.de an.

Beachte, dass du die Kosten für das von uns bereitgestellte Retourenlabel selbst übernehmen musst.

Leider nein.
Wir sind ein kleines Unternehmen - die Kosten für den Rückversand bei Nichtgefallen sind von dir selbst zu tragen.

Wir versuchen euch durch gute Bilder und genaue Produktbeschreibungen so gut es geht zu helfen, die richtige Auswahl zu treffen.

Um unnötige Bestellungen (und damit Kosten und Umweltbelastung) zu vermeiden: schreibt uns gern über das Kontaktformular, solltet ihr mehr Bilder oder Beratung brauchen!

Sobald deine Ware bei uns angekommen und geprüft ist, bekommst du dein Geld zurück! Die Rückzahlung erfolgt auf das von dir bei der Zahlung gewählte Zahlungsmittel und sollte, unabhängig von der Zahlungsmethode nicht länger als 2 Werktage dauern

Ich bin Saskia Schäfer, Gründerin von AlsterLiebe Hamburg (Einzelhandel von 2014-2026) – mit viel Herz für schöne Dinge. Details siehe Our Story – Behind the Brand

Fast 12 Jahre lang war AlsterLiebe Hamburg unser stationäres Zuhause. Dort durften wir viele besondere Marken und Produkte entdecken, auswählen und mit viel Herz an unsere Kundinnen und Kunden weitergeben.

Mit dem Schritt in die Onlinewelt beginnt für uns ein neues Kapitel. TheBrandStore steht für genau diese Weiterentwicklung: ein moderner Onlineshop mit einer sorgfältig kuratierten Auswahl hochwertiger Marken und Lieblingsprodukte – unabhängig von einem festen Standort.

AlsterLiebe Hamburg bleibt ein wichtiger Teil unserer Geschichte und der Grundstein dessen, was wir heute sind. TheBrandStore baut auf dieser Erfahrung auf und führt sie in einer neuen Form weiter.

Kurz gesagt: Neuer Name – dieselbe Leidenschaft für besondere Produkte, Qualität und persönlichen Service.

Nur, was mich selbst überzeugt, schafft es in unsere Brand Familie